İptal Ve İade Şartları

II - İPTAL - VAZGEÇME - DEĞİŞİKLİKLER

Tüketicinin, Tatil Store ve Aracısına yazılı veya veri saklayıcısı ile bildirmek kaydı ile sözleşmeyi tek taraflı fesih hakkı bulunmaktadır.

Paket turun başlamasına en az 30 gün kala yapılan fesih bildirimlerinde; ödenmesi zorunlu vergi, harç, üçüncü kişilere ödenip geri alınması mümkün olmayan bedeller ve yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ödenen bedel tüketiciye aynen iade edilir. Yurt dışı seyahatlerde vize hizmeti alınmış ise iade edilmez.

Tüketici, gezinin başlamasına 30-15 gün kala tur bedelinin %40’ını, 15 günden az süre içerisinde ise tamamını Tatil Store’a cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

Sözleşmeden dönülmesi halinde iptal ceza şartlarına göre en az 14 iş günü içerisinde tüketicinin ödemiş olduğu tur bedeli Tatil Store veya Aracısı tarafından iade edilir.

Sözleşmeden dönülmesi halinde tüketiciye, yapmış olduğu ödeme aynı şekilde, ödeme yapmış olduğu günkü kur üzerinden iade edilir.

Tatil Store, tura katılacak kişilerin yeterli sayıya ulaşamaması veya operasyonel nedenlerle paket turun kısmen veya tamamen iptalini hareket tarihinden en az 20 gün önce tüketiciye bildirmek kaydı ile iptal edebilir. Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı yoktur. Tatil Store, tüketiciden aldığı tüm ödemeleri 14 gün içerisinde tüketiciye iade edeceğini taahhüt eder.

Tam kapsamlı seyahat güvence paketi TÜRK NİPPON SİGORTA A.Ş tarafından sağlanmaktadır ve seyahat güvence paketi kapsamına giren tazminat ödemeleri de aynı firma tarafından yapılmaktadır. Seyahat iptali nedeniyle tazminat başvurularında uygulanacak sigortalı katılım payı (muafiyet) oranı vize reddinde %25, diğer hasarlarda %15’tir.

Tüketici, paket tura devam etmesinin veya otel rezervasyonu uyarınca konaklamasının mümkün olmaması durumunda, hareket tarihinden en az 7 gün önce Tatil Store'a niyetini bildirerek rezervasyonunu, paket tur açısından geçerli tüm koşulları yerine getirecek üçüncü bir kişiye devredebilir. Bu durumda paket turu veya konaklama rezervasyonunu devir eden ve devir alan kişiler Tatil Store'a karşı bakiye tutarının ve söz konusu devirden doğan tüm ek masrafların ödenmesinden müteselsilen sorumludurlar. Devredilen turlarla ilgili olarak vize işlemi tamamlanmış olan tüketicilerin vize bedelleri iade edilmez. Paket turu devir alan tüketicilerin ise vize sorumlulukları kendilerine ait olacaktır.

Tüketicinin, başlangıcını kaçırdığı geziye iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda tüketici adına yapılmış tüm rezervasyonları Tatil Store gezinin başlangıcından 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir geri ödeme yapılmaz.

"PROMOSYON" olarak belirtilen turlarımızda yukarıda belirtilen iptal/iade koşulları geçerli olmayıp, iptal veya değişiklik imkanı bulunmamaktadır. Para iadesi yapılmayacaktır.

Gemi programlarında her ne sebeple olursa olsun kesilmiş uçak biletleri ilgili havayolu firması tarafından kuralları gereği iade edilmezse, bu bedel tüketiciye yansıtılmaktadır.

Gemi rezervasyonlarında iptal şartları:

• 180 gün kalaya kadar: %10
• 179-150 gün: %15
• 149-120 gün: %25
• 119-90 gün: %30
• 89-60 gün: %50
• 59-45 gün: %60
• 44-30 gün: %75
• 29-0 gün: %100 ceza

Celestyal Cruise için farklı kurallar geçerlidir.

Celestyal Cruise İptal Şartları:

• 3 Gece: 90 gün öncesi tam iade, 89-30 gün arası kabin başına 250 EUR kesinti, 29-0 gün vergiler hariç no-show.
• 4 Gece: 90 gün öncesi tam iade, 89-30 gün arası kabin başına 300 EUR kesinti, 29-0 gün vergiler hariç no-show.
• 7 Gece: 90 gün öncesi tam iade, 89-30 gün arası kabin başına 350 EUR kesinti, 29-0 gün vergiler hariç no-show.

Nehir turlarında iptal şartları:

• 120-90 gün kala %25, 90-60 gün kala %50, 59-30 gün kala %75, 29-0 gün kala %100 ceza uygulanır.
• İsim değişikliği talepleri:
• Gemi firması değişiklik gününe bakılmaksızın kişi başı 50 EUR ceza uygular.
• Yunan Adaları programlarında vize ve feribot bileti iade edilmez.
• Feribot bileti değişikliği sefer saatinden 1 hafta önce bildirilirse 6 ay içinde 1 kez açığa alınabilir.

Dünya Denizleri programlarında:

• Uçak biletleri kesildiği günün gece yarısından itibaren iptal/iade edilmez.
• Otel ve transfer hizmetleri 30 gün kala %100 cezaya girer ve iade edilmez.